Meest gestelde vragen

 De op deze website genoemde producten en diensten kunnen onderhevig zijn aan prijswijzigingen. Door het aanvragen van een offerte wordt automatisch het prijspeil vastgezet voor jouw partij. Tussentijdse prijswijzigingen zijn dan ook niet voor jouw van toepassing! Nadat wij de offerte aanvraag hebben ontvangen controleren wij deze op juistheid en volledigheid. Je krijgt dan ook vanuit ons altijd een bevestiging dat de aanvraag akkoord is.

Prijzen van decoratie een aankleding die vermeldt staan op onze website betreffen altijd huurprijzen.

Prijzen in de rubriek entertainment betreffen altijd huurprijzen.

Prijzen voor personele begeleiding zijn altijd prijzen per uur, per persoon. Personele uren worden altijd op nacalculatie gefactureerd.

Wij bieden graag een zo breed mogelijk assortiment aan om jouw opdracht zo compleet mogelijk te maken. Sommige producten of diensten huren wij extern in bij onze partnerleveranciers die in sommige gevallen bezorgkosten in rekening brengen. In dat geval rekenen wij de bezorgkosten 1 op 1 door in de offerte. Als bezorgkosten van toepassing zijn dan is dit direct zichtbaar in de productomschrijving op onze website en zodra je het product toevoegt aan de offerte. Bij het afronden van de offerte blijft alleen het totaalbedrag aan bezorgkosten van de diverse leveranciers zichtbaar. Als je dus meerdere producten in de offerte hebt toegevoegd waarbij bezorgkosten gerekend worden dan zie je in de afgeronde offerte alleen nog de optelling van de bezorgkosten. Als je daar vragen over hebt kun je natuurlijk altijd even bellen of mailen.

LimianZ heeft een grote eigen voorraad aan materialen en maakt tevens gebruik van een aantal trouwe leveranciers. Het inzetten van materialen en producten uit onze eigen voorraad is nooit duurder dan het inhuren van dezelfde materialen en producten bij een externe leverancier. Doordat wij een grote eigen voorraad aanhouden kunnen wij een optimale prijs-kwaliteit verhouding waarborgen. Laat je ons de materialen of producten inhuren die wij zelf niet in voorraad houden dan ben je eveneens nooit duurder uit dan dat je deze zelf in zou huren bij onze leverancier. Laat je dus vooral ontzorgen!

Aanbetalen is bij LimianZ gebruikelijk, echter niet in alle gevallen noodzakelijk.

Waarom werken wij met een aanbetaling?
Van ons mag je een hoge kwaliteit en service verwachten, wij willen daarentegen uiteraard borgen dat wij na het leveren van onze diensten en/of producten met lege handen blijven staan.
Per aangevraagde partij wordt er dus een inschatting gemaakt van de credit waardigheid, in sommige gevallen met behulp van een extern aangevraagde credit waardigheidscheck.

Wat gebeurd er met een aanbetaling?
In veel gevallen bevat de aangevraagde offerte onderdelen die wij in samenwerking met onze partners inzetten. In veel gevallen dienen wij de gereserveerde producten vooraf te betalen. Zonder aanbetaling schieten wij dit voor, echter dit kan niet altijd!

Wanneer is aanbetaling niet noodzakelijk?
Indien je in het verleden eerder bij ons een partij hebt gehouden en er géén betalingsproblemen zijn geweest en er géén producten of diensten door je zijn geselecteerd die van onze samenwerkingspartners worden ingekocht!

De uiterlijke betaaltermijn op een door ons verzonden factuur is 14 dagen.

Bij LimianZ zijn enkele honderden parkeerplaatsen beschikbaar. Valt jouw reservering samen met een VVV wedstrijddag dan waarborgen wij altijd dat er voldoende parkeerplaatsen over blijven voor jouw gasten.

Jazeker, wij hebben met VVV-Venlo afspraken omtrent het gebruik van de parkeerplaats. Indien wij bij LimianZ een reservering hebben die gelijktijdig met een wedstrijddag plaatsvind worden altijd het aantal parkeerplaatsen vrijgehouden wat gewenst is bij de reservering!

LimianZ is voor groepen van 15 personen tot 600 personen geschikt. De werkelijke capaciteit per partij is echter wel altijd afhankelijk van de specifieke (inrichtings)wensen van de opdrachtgever.

Jazeker, de parkeerplaats word erg vaak ingezet om de capaciteit te verhogen. Door onze containerunits en/of foodtrucks in te zetten kan hier een ontzettend leuke beleving van worden gemaakt!

Ja, LimianZ is binnen 100% vrij van drempels of overige obstakels. Hiermee is LimianZ binnen 100% rolstoelvriendelijk. Om ons terras te bezoeken is er een drempel van +/- 5 cm hoog en 30 cm breed die binnen scheidt van buiten (een rolstoel past prima door de deur). Uiteraard is een minder valide toilet aanwezig. Aangezien we onze inrichting dagelijks wijzigen is het voor ons wel prettig om te weten dat er minder valide gasten verwacht worden, dan houden wij hier extra rekening mee.

Ja, aan de achterzijde van LimianZ hebben wij een sfeervol en zeer zonnig terras aangelegd met uitzicht op de velden van VVV en het bosrijke Jaomerdal. In de zomer heerlijk buiten borrelen of de winterdag genieten van een winterbarbecue, alles is hier mogelijk! Genieten dus…!

Ja, bij LimianZ is een ruime garderobe aanwezig met kapstokken. Let wel; wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of diefstal van jouw eigendommen die hier worden achtergelaten. Het is een openbare garderobe zonder bemanning. Er zijn geen kluisjes aanwezig.

Ja, wij kunnen de garderobe laten bemannen. Hier komen dan kosten voor personele begeleiding bij. Zodoende weet je zeker dat de eigendommen van jou en je gasten veilig zijn gedurende jouw reservering.

Ja, voor jou en onze veiligheid zijn er door het gehele gebouw camera’s aanwezig. Uitsluitend de toiletten zijn i.v.m. privacy niet voorzien van camerabeveiliging. Camerabeelden zijn uitsluitend op verzoek op te vragen en enkel in geval van een calamiteit.

Kinderstoeltjes

Wij hebben een aantal kinderstoeltjes ter beschikking bij LimianZ. Vraag er naar bij je reservering of ter plekke aan een van onze collega’s.

Verschonen van baby’s

Wij hebben een verschoningsruimte met commode op het minder valide-toilet gerealiseerd.

Ruimte voor borstvoeding / kolven

Voor mama’s die graag in een aparte ruimte borstvoeding willen geven of een kolfruimte nodig hebben, kan in overleg worden gekeken of een van de ruimtes die niet in gebruik zijn gebruikt kan worden. Wij denken graag mee zodat iedereen zich welkom voelt!

Ja, hier hebben wij een beveiligde verbinding voor, deze werkt met een gratis dagpas waarmee je toegang hebt tot internet met de hoogst beschikbare internetsnelheid. Aangezien hiervoor altijd een account moet worden aangemaakt dient deze wens altijd minimaal 1 werkdag voorafgaand aan de reservering kenbaar gemaakt te worden.

Onze zakelijk gegevens zoals: KvK nummer, BTW nummer en IBAN zijn rechtsbovenin de informatiebalk onder het kopje ‘Contact’ alsook hieronder te vinden:

ExcellenZ Group B.V.
evt: Locatie LimianZ
Kaldenkerkerweg 182-B
5915 AH Venlo

 
Telefoon
077 352 3406 / 06 286 437 26
KvK: 120.55.982

BTW nummer: NL8142.92.409.B.01
IBAN: NL09 RABO 0103 946 063

Sponsorverzoeken krijgen wij vrijwel wekelijks binnen. Helaas kunnen wij niet alle aanvragen positief beantwoorden, hoe graag we dit in veel gevallen ook zouden willen.

Wij hebben een visie gevormd op het gebied van sponsoren die wij graag delen, in beide gevallen dienen aanvragen per mail ingediend te worden.

Facilitaire sponsoring:
Sponsoren zien wij als een manier van samenwerken. Wij leveren kennis, diensten of producten onder aantrekkelijke condities (met een korting of voor niets) en in ruil daarvoor gaan wij een sponsorovereenkomst aan. In zo’n geval spreken wij over facilitaire sponsoring.

Voldoet de aanvraag aan de bovengenoemde criteria, stuur dan een mail naar: info@excellenz-group.nl.

Geldelijke sponsoring:
Voor maatschappelijke doelen hebben wij een jaarlijks vastgesteld budget beschikbaar, in oktober voorafgaand aan een nieuw boekjaar worden deze toegekend aan maatschappelijke doelen waar wij ons graag mee identificeren. Een aanvraag kan dan ook alleen in de maand september ingediend worden, aanvragen op andere momenten in een boekjaar worden niet in behandeling genomen.

Voldoet de aanvraag aan de bovengenoemde criteria, stuur dan een mail naar: info@excellenz-group.nl.

Ben je ergens ontevreden over of heb je een verbeterpunt laat het ons dan altijd weten zodat wij ons kunnen blijven verbeteren. We zoeken samen met jou altijd naar een oplossing.

Uiteraard vinden wij het super leuk als je voor ons kiest. Een offerte bevestigen kan op twee manieren.

1. Stuur een mail met de door u goedgekeurde offerte als bijlage naar: info@excellenz-group.nl
   Vermeld in de mail de volgende tekst:
   – Wij gaan akkoord met de offerte zoals deze in de bijlage is terug te vinden.
   – Vermeld de NAW gegevens in de mail.ÓF
2. Onderteken de offerte zoals je deze van ons hebt ontvangen en scan deze in en mail deze naar: info@excellenz-group.nl

In beide gevallen ontvangt u van ons een ontvangstbevestiging! Met deze ontvangstbevestiging bevestigen wij dat we alles volgens wens hebben ingeboekt en gereserveerd. Vanaf dit moment is de reservering definitief!

Ja, elke offerteaanvraag wordt gecontroleerd op juistheid en volledigheid. Indien er producten of diensten bijvoorbeeld niet leverbaar zijn dan zal de opdrachtgever op de hoogte gesteld worden en zal er een passende oplossing/alternatief geboden worden.

De geldigheidsduur van de offerte is 14 dagen nadat de offerte door LimianZ is bevestigd. Indien de offerte ook DJ’s, bands animatie of andere externe in te huren opties bevat dan is de geldigheidsduur 7 dagen.

5 dagen voorafgaand aan jouw reservering dien je het aantal definitieve gasten door te geven. Uitsluitend in het geval van uitvaartdiensten en koffietafels is dit 2 dagen voorafgaand aan de reservering.

Ja hoor, geen enkel probleem! Indien je uiterlijk 5 dagen voorafgaand aan de reservering je dieetwensen en/of allergieën aan ons doorgeeft kunnen wij een passend alternatief voor jou en/of je gasten bereiden. Zorg er wel voor dat jij of je gasten zo specifiek mogelijk aangeven wat ze wel of niet mogen eten. Enkel dan kunnen we deze gasten een optimaal alternatief bieden.

Let op: indien niet meer dan 10% bestaat uit dieetwensen / allergieën dan kunnen wij zonder extra kosten aangepaste gerechten bereiden. Heeft meer dan 10% van de gasten een dieetwens / allergie waar rekening gehouden moet worden in de gerechten dan zal een meerprijs van toepassing zijn. Hoeveel dat is wordt voorafgaand aan de reservering met jullie besproken.

De Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) zijn door Koninklijke Horeca Nederland opgesteld en gedeponeerd.

Wij hebben deze voorwaarden dan ook van deze branche vereniging overgenomen en zijn hiermee verzekerd dat de genoemde voorwaarden en volledige inhoud juridisch zijn getoetst op juistheid.

De Algemene Voorwaarden Horeca (UVH) staan vermeld op onze website en zijn altijd beschikbaar om in te lezen. Op elke webpagina zijn ze terug te vinden onderaan de pagina onder het kopje “Algemene Voorwaarden”.

Wij dragen zorg voor een uiterst zorgvuldige en vertrouwelijke behandeling van jouw persoonsgegevens. De opgegeven persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren en afhandelen van je offerte. Om hackers buiten de deur te houden maken wij eveneens gebruik van een veilige verbinding waarbij de ingevulde gegevens versleuteld worden.

Nee, de gegevens zijn beschermd en zullen nooit met derden gedeeld worden. Wij gebruiken de gegevens enkel om het surfgedrag te bestuderen om onze site te blijven optimaliseren en gebruiksvriendelijk te maken. En mocht u zich hebben aangemeld voor de nieuwsbrief dan zult u deze ook automatisch van ons krijgen.